1. Identidad y domicilio del responsable
CARLA OLGUÍN BARRIOS , responsable de Gestoría Vehicular 21, con domicilio en Jardin Balbuena Venustiano Carranza C.P. 15900, es responsable del tratamiento de los datos recabados mediante gestoriavehicular21.com.mx, formularios, correo, teléfono, WhatsApp y atención presencial.
Correo de privacidad:
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2. Datos personales que podemos recabar
- Nombre, teléfono, correo y datos de contacto.
- Datos de identificación y, cuando sea necesario, copia de identificación oficial.
- Datos de facturación y comprobantes de pago.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, placas, NIV, motor, entidad de registro y situación administrativa.
- Factura, carta factura, refactura, tarjeta de circulación, contrato de compraventa, constancias y documentos relacionados.
- Mensajes, llamadas, formularios y archivos enviados por WhatsApp.
- Dirección IP, dispositivo, navegador y cookies, conforme a la Política de cookies.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal o consentimiento expreso.
3. Finalidades primarias
- Identificar y contactar a la persona interesada.
- Revisar documentación y situación vehicular.
- Preparar cotizaciones, diagnósticos y propuestas.
- Gestionar y dar seguimiento a trámites contratados.
- Solicitar documentos, aclaraciones o pagos.
- Emitir comprobantes o facturas.
- Prevenir fraudes y mantener seguridad operativa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas.
- Atender solicitudes, quejas y ejercicio de derechos.
4. Finalidades secundarias
Con autorización, podremos enviar información sobre servicios, recordatorios, promociones, contenido informativo y encuestas de satisfacción.
La persona titular puede oponerse escribiendo a Correo de privacidad:
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con el asunto “Baja de comunicaciones”.5. Transferencias y encargados
Los datos podrán compartirse, en la medida necesaria, con proveedores de alojamiento, correo, mensajería, almacenamiento, seguridad, pagos, soporte técnico, contabilidad o gestión documental, sujetos a confidencialidad.
También podrán comunicarse a autoridades, oficinas de control vehicular, dependencias, fedatarios o prestadores vinculados con el trámite cuando sea necesario para ejecutar el servicio, cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido.
Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado previamente.
6. Derechos ARCO
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales.
La solicitud deberá incluir nombre, medio de respuesta, documento de identidad o representación, descripción clara del derecho ejercido y elementos que permitan localizar la información. En rectificación deberá indicarse la modificación solicitada y acompañar evidencia.
Las solicitudes deberán enviarse a
Correo de privacidad:
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7. Revocación y limitación de uso
La persona titular puede solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales.
8. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender aclaraciones y cumplir plazos legales, fiscales, contractuales o de defensa. Después serán bloqueados, eliminados o anonimizados según corresponda.
9. Medidas de seguridad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada. Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
Se recomienda ocultar datos innecesarios y no enviar contraseñas, códigos de acceso o información no solicitada.
10. Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias, de preferencias, analíticas o publicitarias. Consulta la Política de cookies.
11. Cambios al aviso
Este aviso puede modificarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de última modificación. Cuando sea necesario, se solicitará nuevamente el consentimiento.
12. Autoridad competente
Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir ante la autoridad mexicana competente, sin perjuicio de solicitar primero una aclaración al responsable.